일반 고객관리 및 상담관리 솔루션 - 다담 CRM
인바운드 아웃바운드 콜센터 모두 사용가능한 고객관리 CRM 어플리케이션 - 다담CRM
인바운드 콜센터, 아웃바운드 콜센터 관계없이 상담원을 통한 고객 및 상담관리를 기본으로 판매, 계약관리까지 가능한 고객 중심의 편의 기능을 제공하여 별도의 어플리케이션 없이 원스톱
으로 관리가 가능합니다.
지속적인 기능개선을 통해 다양한 추가 기능을 추가로 제공합니다.
다담CRM은 사용기간 및 사용자의 제한이 없습니다. 단, 문자발송, 콜센터 전화기능 연동등은 별도 가입이 필요한 유료서비스 입니다.
고객관리
고객 이력 체계적 관리
상담관리
상담유형, 처리상태구분
판매관리
판매상품 할인적용가능
다담CRM 주요기능
고객관리
제품을 구매를 희망하는 고객의 이력을 체계적 관리가 가능합니다.엑셀을 이용한 고객대량등록이 가능하며, 인터넷전화연결시 클릭투콜로 직접 전화 발신이 가능합니다.
상담관리
고객별, 기간별 다양한 상담이력관리가 가능하며, 브릿지콜, 콜백기능등 다양한 전화기능 이 제공됩니다. 상담내역별 엑셀파일 저장이 가능하며, 상담과 처리의 구분으로 체계적 관리가 가능합니다.
판매관리
상품판매 및 결제 내역관리, 발송된 상품의 배송상태 관리등 다양한 관리 기능이 제공되며, 할인 상품관리, 반품, 교환, 취소등 상품판매 상태를 체계적으로 관리할수 있습니다.
콜센터 솔루션(전화연동) 기능제공
CTI팝업, 자동녹취, 클릭만으로 고객과 통화가능한 클릭투콜, 홈페이지에 상담등록을 남기는 고객과 상담원이 즉시 통화가능한 브릿지콜, 상담원통화시 ARS로 고객연락처 수집가능한 콜백등 제공됩니다.
최적화된 부가기능 제공
사용자 등급에 따른 권한 설정에 따라 데이터 공유가 가능하며, 다양한 통계기능을 제공합니다. 문자발송 기능을 통해 고객관리 기능을 강화했습니다.
맞춤서비스 제공
다담CRM을 사용하시는중 우리회사에 꼭 맞는 추가 기능을 원하시나요? 맞춤형 기능으로 어플리케이션 및 콜센터 솔루션을을 고객님께 꼭 맞게 개발하실수 있습니다.
무료사용 기간 및 요금 안내
다담 CRM 요금 안내
사용자 및 사용기간에 관계없이 완전 무료
가입비 : 무료
사용료 : 무료
다담CRM 시스템 사양
Windows 7(32/64bit)
Windows 8(32/64bit)
Windows 10(32/64bit)
