아웃바운드 콜센터 솔루션

콜센터 솔루션(IP Call Center)은 특화된 고객관리 솔루션을 기반으로 인터넷 전화와 콜센터 기능을 하나로 합쳐 음성과 데이터가 통합되는 컴퓨터 전화 통합(CTI) 환경을 구축합니다. 이러한 솔루션은 회선 비용의 절감, 다양한 관리기능의 활용, 음성 자동 응답(IVR)등 상담 운영의 효율성을 극대화 합니다.

센트릭스

착/발신, 내선기능, 착신전환, 호전달, 호대기, 당겨받기 등

CTI팝업

관리 솔루션의 고객 DB와 연동하여 전화 수신 시 고객정보 팝업

자동응답서비스(ARS)

고객사 업무시간, 휴일 등 일정별 멘트, 설정에 따라 해당부서에 연결해주는 서비스

통화 녹취

발신 및 수신되는 모든 전화의 통화 녹음, 녹음 된 파일 다운로드 기능 제공

콜백 서비스

인포메이션 광고를 위한 특화된 콜백, 상담원 모두 통화시 동의 후 연락처를 저장하는 콜백까지 다양한 콜백 서비스 제공

콜센터 솔루션 사용료 <부가세별도>


기본료
3,000

070번호 제공, 회선당 요금 부과

녹취
5,000

녹취량에 관계없이 1개월간 저장, 회선당 요금 부과

CTI팝업
무료

관리 솔루션 사용시

ARS
5,000

콜백
별도문의

일반, 인포메이션콜백 별도협의

전화기
2,000

1년 약정 조건, 대당 과금

시내/시외
38

3분당 과금

이동전화
11

10초당 과금

통화연결음
1,000

회선당 부과

음성멘트 제작
제작비용 20,000, 수정비용 10,000

ARS 및 통화 연결음 서비스 이용시 적용되는 음성멘트(TTS 기반) 제작, 샘플 청취 : 1600-5560

* 헤드셋 : 별도 구매
* 네트웍공사 : 30,000원/회선 (필요시)


콜센터 솔루션 상담

콜센터 솔루션 상담신청

업체 특성에 맞는 콜센터 기능을 상담하세요.