아웃바운드 콜센터 업종에 따라 특화된 솔루션 제공
다양한 업종의 아웃바운드 콜센터에서 영업 형태에 따라 필요한 기능이 각기 다른 경우가 있습니다. 광고를 통해 수집되는 데이터로 판매활동을 하는 통신판매 사업자, 보험 공제의 계약에 따른 실방문이 필요한 사업자, 많은 정보를 입력 저장해야하는 인터넷 및 휴대폰 유치 사업자 등 등록되는 데이터와 사용 기능들이 달라 영업형태에 따른 특화된 기능이 필요합니다.
아웃바운드 관리 솔루션 통판은 고객관리에서부터 영업관리까지 특화된 기능으로 고객 중심의 다양한 편의 기능을 제공합니다.
통신판매 사업자
광고를 통해 수집된 DB를 활용해 제품을 판매하는 통신판매 사업자를 위해 상담, 판매, 상품, 배송, 결제, 통계관리 기능 제공
보험 및 노란우산공제
온라인 상담 및 오프라인 계약 업무가 필요한 보험 및 공제사를 위해 계약관리 및 별도 오프라인 계약 업무를 위한 모바일웹 별도 제공
인터넷 및 휴대전화 가입 유치
많은 계약정보가 입력되어야 하는 휴대폰 및 인터넷 가입유치 사업자를 위해 한눈에 보며 관리 할 수 있는 최적화 메뉴 제공
아웃바운드 관리 솔루션에서 제공되는 주요 기능
상담 관리
분배 DB는 해당 상담원만 확인가능, 상담 예약, 다양한 조건의 상담 등록 및 조회 등 관리 기능 제공
DB 관리
DB암호화를 통한 보안 강화, 미사용 DB 조회, 분배, 회수, 이관, 재사용, 광고사 관리 등 기능 제공
고객관리
상담, 판매, 계약 등 체계적인 이력 관리 가능, 상담내역 관리를 통한 DB재사용 가능, 엑셀을 이용한 고객 대량 등록 가능
콜센터 연동
CTI팝업, 녹취, 클릭투콜, ARS등 전화연동 콜센터 기능, 인포메이션 광고 영업을 위한 콜백 기능
업종에 따른 특화 기능
통신판매 사업자를 위한 판매관리, 계약유치 사업자를 위한 계약관리, 오프라인 계약관리 모바일웹제공
솔루션 맞춤 개발
업체 특성에 필요한 기능 필요한 기능의 추가개발, 변경 삭제등으로 고객사에 맞는 기능 개발